قوانین و مقررات بازگشت، تعویض و فروش محصولات
۱. کالاهای آرایشی و بهداشتی
به دلیل ماهیت این محصولات و رعایت اصول بهداشتی، امکان مرجوعی یا بازگشت وجه وجود ندارد.
تنها در صورتی که کالا در زمان تحویل دارای نقص یا آسیب باشد و این مورد در عکس یا ویدئو ارسالی مشتری بهوضوح مشخص شود و کالا استفاده نشده باشد، امکان تعویض وجود دارد.
درخواست تعویض باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا به واحد پشتیبانی اعلام شود. در این شرایط، هزینه تعویض و ارسال مجدد بر عهده فروشنده است.
۲. دورههای آموزشی
پس از خرید دورههای آموزشی، هیچگونه امکان مرجوعی یا بازگشت وجه وجود ندارد.
بخشی از محتوای هر دوره بهصورت رایگان در دسترس قرار میگیرد تا کاربر پیش از خرید، کیفیت و محتوای آن را ارزیابی کند.
پس از تکمیل خرید، لغو یا بازگشت وجه به هیچ عنوان امکانپذیر نیست.
۳. شرایط کلی تعویض کالا
- کالا باید در بستهبندی اصلی و شرایط اولیه، بدون هیچگونه استفاده، ارسال شود.
- اطلاعرسانی برای تعویض باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل انجام گیرد.
- کالاهایی که استفاده شدهاند، بستهبندی آنها مخدوش یا پلمپ آنها باز شده باشد، مشمول تعویض نمیشوند.
- در صورتی که محصول به آدرس ثبتشده ارسال شود اما به دلیل عدم حضور مشتری تحویل نگردد، هزینه ارسال مجدد (بر اساس تعرفه پست) بر عهده مشتری خواهد بود.
۴. موارد فاقد امكان بازگشت و تعويض حتى در صورت وجود مشكل در محصول
- كالاهاى استفاده شده
- كالاهايى با بسته بندى مخدوش و يا پاره شده
- محصولات دانلودى خدمات آنلاين و ويديويى
- كالاهايى كه ٢٤ ساعت از زمان تحويل آن ها گذشته باشد
۵. ارسال برای تعویض
- کالا باید به آدرس اعلامی فروشنده ارسال شود.
- ارسال باید با بستهبندی مناسب و ایمن انجام شود.
- فروشنده مسئولیتی در قبال آسیب ناشی از حملونقل نامناسب نخواهد داشت.
۶. تأیید نهایی
ثبت هر سفارش در وبسایت به منزله مطالعه کامل و پذیرش بیقید و شرط این قوانین و مقررات توسط مشتری است.
